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社会ニュースをつれづれに

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顧客満足を考える日々だ。

ホスピタリティーという言葉がけっこう聞くが
これを本当に分かっている人がどのくらいいるのか。

お客さんよりも立場が下だとか、上だとかそういうことを
言ってる場合じゃないよな。

最近、いろんな会社でもホスピタリティを導入している。
TDLにリッツカールトン、いろいろある。

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